Политика возврата и обмена

1. Общие положения

Наша студия заботится о качестве продукции и удовлетворенности клиентов. Мы принимаем возврат или обмен продукции в соответствии с условиями, описанными ниже.

2. Продукция, подлежащая возврату

• Товары с производственным браком (пятна, повреждения ткани, плохая печать и т.д.).
• Ошибки при комплектации заказа (не тот размер, цвет, принт).

3. Исключения

Возврат и обмен **не осуществляется** в следующих случаях:

• Изделие изготовлено по индивидуальному дизайну клиента.
• Отсутствуют следы производственного брака.
• Прошло более 14 календарных дней с момента получения заказа.

4. Условия возврата

Чтобы оформить возврат или обмен:

• Свяжитесь с нашей службой поддержки по электронной почте или через форму обратной связи.
• Укажите номер заказа, приложите фото бракованного изделия и краткое описание проблемы.
• Дождитесь подтверждения от менеджера и инструкции по возврату.

5. Сроки и компенсация

После получения товара мы проверим его состояние. При подтверждении брака или ошибки:

• Вы получите полную компенсацию стоимости товара.
• Или мы бесплатно вышлем вам новый продукт.

6. Доставка при возврате

В случае производственного брака или ошибки при отправке расходы на обратную доставку берем на себя. В остальных случаях доставка осуществляется за счет клиента.